إذا كنت قريباً من منزلك
- اتصل بالمصرف أو المنظمة الأخرى التي أصدرت بطاقتك، وذلك إذا توفر لديك الرقم. سوف يقوم المصرف أو المنظمة بإيقاف العمليات التي تتم بواسطة بطاقتك الضائعة واستبدالها ببطاقة جديدة
- إذا لم يتوفر لديك رقم مصدر البطاقة، استخدم قائمة دليل خدمة Global Card Assistance على الموقع الإلكتروني للحصول على المساعدة
اتصل بخدمة Global Card Assistance الخاصة بفيزا، مستخدماً شبكتنا العالمية لأرقام الهواتف المجانية.
تتوفر هذه الخدمة على مدار الساعة وخلال كافة أيام السنة، كما أنها خدمة متعددة اللغات. لذلك، سوف يتحدث إليك ممثلونا باللغة التي تتكلمها. وسيطلبون منك تزويدهم بالمعلومات حول البطاقة المفقودة أو المسروقة، سيوفرون لك بطاقة بديلة أو مبلغ مالي طارىء على الحساب، إذا تطلب الأمر.
سيتوجّب عليك إبلاغهم عن:
- اسم مصدر بطاقتك
- نوع البطاقة. على سبيل المثال، فيزا إلكترون، فيزا كلاسيك، فيزا غولد
- البلد حيث تمّ إصدار البطاقة
- رقم حساب بطاقتك فيزا المؤلف من 16 رقماً
- عما إذا كنت تملك حساباً خاصاً لبطاقتك أو حساباً مشتركاً
- اسمك كما هو مطبوع على البطاقة
- العنوان الذي يرسل إليه كشف حسابك
- رقم هاتف منزلك
- كيف تمّ فقدان بطاقتك
- تفاصيل شخصية أخرى للتمكن من القيام باختبار حماية والتأكد من هويتك
- هوية حامل البطاقة الأولي، إذا كنت حامل البطاقة الثانوي
- © حقوق النشر 1996- فيزا. جميع الحقوق محفوظة.
