التعرّف على بطاقات Visa

المميّزات الأساسية
تشتمل جميع بطاقات Visa على نفس عناصر ومميّزات الأمان الأساسية. ولكن بطاقة Visa ذات الحروف غير الناتئة (أنمبوسد unembossed ) تحتوي على بعض العناصر المختلفة، مقارنة مع بطاقة Visa العادية.

رقم البطاقة والمعلومات الموجودة على الجهة الأمامية لبطاقة Visa ذات الحروف غير الناتئة (أنمبوسد unembossed )، تكون مطبوعة بدلاً من أن تكون منقوشة، مما يجعل سطحها أملس ولا يحتوي على النقوش التي تجدها على بطاقات Visa الأخرى.

كذلك، تتمتع بطاقات Visa إلكترون بمميزات مختلفة بعض الشيء. يتم قبول هذه البطاقات فقط في آلة إلكترونية، وتحتاج دائماً إلى إذن لإجراء العملية. وتتمثل هذه الاختلافات في ما يلي:

  • شعار Visa التجاري – شعار Visa التجاري يتواجد دائماً في الجهة الأمامية للبطاقة ويمكن وضعه في عدد من الأماكن.
  • هولوغرام الحمامة – البطاقات التي تستخدم شعار Visa التجاري، تحمل إما الهولوغرام العادي في جهتها الأمامية أو الهولوغرام الصغير في جهتها الخلفية. وتحمل بطاقات Visa Infinite التي يمنحها بعض مُصدري البطاقات لعملائهم المميزين، تصميماً مختلفاً للهولوغرام.
  • عنصر الأشعة فوق البنفسجية – إنها علامة لها علاقة بالحماية ويجب أن تتواجد على جميع البطاقات التي تحمل شعار Visa التجاري. يمكن رؤية هذا الشعار فقط تحت الضوء فوق البنفسجي.
  • عدد من أربعة أرقام – مطبوعة فوق أو تحت رقم الحساب. ويجب أن تبدأ هذه الأرقام دائماً بالعدد "4" ويجب أن تتطابق مع الأرقام الأربعة الأولى لرقم الحساب. إذا لم يحدث ذلك أو إذا لم تكن هذه الأرقام موجودة، فقد تكون البطاقة مزوّرة.
  • رقم الحساب – يجب أن يكون واضحاً ومستقيماً، وأن تكون جميع الأرقام بنفس الحجم والشكل. بعض بطاقات Visa ذات الحروف غير الناتئة (أنمبوسد unembossed ) يحتوي على رقم حساب جزئي (8 أرقام فقط) مطبوع.
  • اسم حامل البطاقة – يجب أن تكون الأحرف منتظمة ومستقيمة. في كل مرة تقوم فيها بإجراء عملية، يجب مقارنة اسم حامل البطاقة بتوقيعه. بالنسبة لبطاقات Visa ذات الحروف غير الناتئة (أنمبوسد unembossed ) ولبعض بطاقات Visa المدفوعة مسبقاً، قد لا تجد اسم حامل البطاقة مكتوباً عليها.
  • التواريخ - في كل مرة تقوم فيها بإجراء عملية، يجب أن تتأكد من صلاحية التواريخ. إذا تم تقديم بطاقة ذات تاريخ غير صالح، يجب أن تحصل على موافقة قبل إجراء العملية.
  • لوحة التوقيع – تتواجد لوحة التوقيع دائماً في جهة البطاقة الخلفية مع شعار Visa التجاري. ويرتبط طول لوحة التوقيع بوضعية CVV2 أو إذا كانت البطاقة ذات شريحة.
  • CVV2 – يجب أن يكون هناك رمز من ثلاثة أرقام فريدة مطبوعة في المنطقة القياسية البيضاء إلى يمين لوحة التوقيع، أو على لوحة التوقيع.
  • الشريحة – يحتوي العديد من بطاقات Visa الآن على شريحة. إذا كان لديك آلة بشريطة مغناطيسية، يمكنك قبول البطاقات ذات الشرائح وكأنك تقبل بطاقات بشرائح مغناطيسية. إذا كان لديك آلة مؤهلة لذلك، يجب إدخال البطاقة في قارئ الشريحة طوال مدة العملية.

كيفية التعرّف على بطاقة Visa إلكترون

  • شعار Visa التجاري وشعار إلكترون Electron موجودان دائماً في جهة البطاقة الأمامية ويمكن وضعهما في عدة أماكن. في حالات نادرة، يظهر شعار Visa التجاري مع شعار إلكترون في جهة البطاقة الخلفية، فيما يظهر شعار Visa التجاري في الجهة الأمامية.
  • عنصر الأشعة فوق البنفسجية – إنها علامة لها علاقة بالحماية ويجب أن تكون موجودة على جميع البطاقات التي تحمل شعار Visa التجاري مع شعار إلكترون. يمكن رؤية هذا الشعار فقط تحت الضوء فوق البنفسجي.
  • عدد من أربعة أرقام – مطبوعة فوق أو تحت رقم البطاقة. يجب أن تبدأ هذه الأرقام دائماً بالعدد "4" ويجب أن تتطابق مع الأرقام الأربعة الأولى لرقم الحساب. إذا لم يحدث ذلك أو إذا لم تتواجد، فقد تكون البطاقة مزوّرة.
  • آخر أربعة أرقام – رقم الحساب لن يكون دائماً مطبوعاً بالكامل على البطاقة. تأكد من أن آخر أربعة أرقام على البطاقة تتوافق مع الأرقام الأربعة الأخيرة المطبوعة على كشف حسابك.
  • اسم حامل البطاقة – يجب أن تكون الأحرف منتظمة ومستقيمة. في كل مرة تقوم فيها بإجراء عملية، يجب مقارنة اسم حامل البطاقة بتوقيعه. بالنسبة لبطاقات Visa ذات الحروف غير الناتئة (أنمبوسد unembossed ) ولبعض بطاقات Visa المدفوعة مسبقاً، فقد لا يكون اسم حامل البطاقة عليها.
  • التواريخ - في كل مرة تقوم فيها بإجراء عملية، يجب أن تتأكد من صلاحية التواريخ. إذا تم تقديم بطاقة ذات تاريخ غير صالح، يجب أن تحصل على موافقة قبل إجراء العملية.
  • للاستعمال الإلكتروني فقط – هذه عبارة مطبوعة في الجهة الأمامية أو الخلفية للبطاقة، لتذكيرك بأنه لا يمكن استعمال بطاقات إلكترون مع الأنظمة اليدوية. هذه العبارة قد تظهر بلغات أخرى أيضاً.
  • لوحة التوقيع – تتواجد لوحة التوقيع دائماً في جهة البطاقة الخلفية مع شعار Visa التجاري. يرتبط طول لوحة التوقيع بوضعية CVV2 أو إذا كانت البطاقة ذات شريحة.
  • CVV2 – يجب أن يكون هناك رمز من ثلاثة أرقام فريدة مطبوعة في المنطقة القياسية البيضاء إلى يمين لوحة التوقيع، أو على لوحة التوقيع.
  • الشريحة – يحتوي العديد من بطاقات Visa الآن على شريحة. إذا كان لديك آلة بشريطة مغناطيسية، يمكنك قبول البطاقات ذات الشرائح وكأنك تقبل بطاقات بشرائح مغناطيسية. إذا كان لديك آلة مؤهلة لذلك، يجب إدخال البطاقة في قارئ البطاقة طوال مدة العملية.
  • اسم حامل البطاقة وهولوغرام الحمامة –ميزتان اختياريتان وقد لا يتم وضعهما على بعض بطاقات Visa.

ميزات الأمان الأساسية
جميع بطاقات Visa تحتوي على مميّزات تثبت أنها أصلية وصالحة للاستعمال. وتساعد هذه المميزات على حمايتك من خسارة الأموال بسبب البطاقات المزوّرة وعمليات الاحتيال.

يجب أن تدرّب موظفيك على معرفة مميّزات الأمان من Visa وماذا عليهم أن يفعلوا إذا قدّمت لهم بطاقة لا تحتوي على هذه المميزات، أو إذا ساورتهم أية شكوك حيالها.

إذا عرف موظفوك أن هناك بطاقة غير صالحة، يجب أن يرفضوها. إذا ساورهم الشك بأن البطاقة تم تعديلها أو تزويرها، أو إذا كان يتم استعمالها بشكل غير شرعي أو إذا كانت غير موقّعة، يجب أن يتصلوا بمركز الموافقة الصوتية أو بالمصرف، وطلب رمز 103 أو الاتصال بالمصرف.

حول السلوك المشبوه
إذا كان لديك أو لدى موظفيك أي سبب للشك بأن أحد العملاء يتصرّف بشكل مشبوه، يجب أن تتصل بمركز الموافقة وطلب رمز الموافقة 10 أو الاتصال بمصرفك. قد يكون لدى العميل سبب وجيه يدفعه للتصرف بطريقة معيّنة، لذا يجب أن يتعامل موظفوك مع العميل بكل تهذيب.

انتبه من أي عميل قد:

  • يقوم بعمليات شراء عشوائية دون الاهتمام بالحجم، الشكل، اللون أو السعر.
  • يقوم بالشراء ويغادر المؤسسة، ثم ما يلبث ان يعود ليقوم بشراء المزيد.
  • يسرع إليك لإكمال عملية الشراء عند انتهاء دوام العمل.