شيكات المسافرين

لمحة عن شيكات فيزا للمسافرين

يتم إصدار شيكات فيزا للمسافرين المتداولة حالياً بالدولار الأمريكي، الجنيه الاسترليني، اليورو، الدولار الأسترالي، الدولار الكندي والين الياباني. وهي مقبولة في ملايين المصارف، المؤسسات المالية والمتاجر حول العالم، بشكل يتلاءم مع القوانين والإجراءات المحلية. كما يتم تداول شيكات فيزا للمسافرين ذات التوقيع المزدوج والتي تحمل توقيع شخصين مختلفين كحاملَين أصليَين ويمكن استخدامها بشكل مستقل من قبل أي من الطرفين.

ماذا لو تمّ فقدانها أو سرقتها؟

يمكن استبدال أو استرداد قيمة شيكات فيزا للمسافرين في حال فقدانها أو سرقتها، مع مراعاة بعض الأحكام والشروط. وترد هذه الشروط في خلفية نموذج اتفاقية الشراء، الذي قمت بتوقيعه عند شراء الشيكات. في حال فقدان أو سرقة شيكات المسافرين، يجب وعلى الفور الاتصال بخدمة استرداد قيمة شيكات فيزا للمسافرين العالمية (GRS) للمساعدة أو الاتصال بالمُصدر في حال توفر الرقم في خلفية نموذج اتفاقية الشراء. تتوفر خدمة GRS على مدى ٢٤ ساعة كل يوم وعلى مدى ٣٦٥ يوماً ويمكن الاتصال مجاناً من عدة بلدان. في البلدان التي لا تتوفر فيها هذه الخدمة، سيتم فرض كلفة الاتصال على المتلقي وسيتمكن فريق عمل ينطق بعدة لغات في قسم خدمة استرداد قيمة شيكات فيزا للمسافرين GRS، من الإجابة على أسئلتك ومساعدتك في ما تحتاج إليه.

اختر البلد الذي تتواجد فيه من القائمة أدناه:

أستراليا 1800-882-426
الإمارات العربية المتحدة 800-0440-084
البحرين 8000-0014
البرازيل 0800-891-7942
البرتغال 800-844-857
البيرو 080052868
الدانمارك 80-01-04-48
السويد 020-79-3108
الفيليبين 1800-1-442-0082
الكاريبي (800) 227 6811
المجر 06-80-015261
المكسيك 01800-123-4824
المملكة المتحدة 0800-895078
النروج 800-18-128
النمسا 0800-296102
الهند 0008001006475
الولايات المتحدة (800) 227 6811
اليابان 00531-78 0112
اليونان 00800-44-13-14-10
ألمانيا 0800-181-4070
أندونيسيا 001-803-0441-1208
إسبانيا 900-948978
إيرلندا 1800-411-055
إيسلندا 800-8175
إيطاليا 800-87-41 55
برمودا (800) 623-0677
بلجيكا 0800-15448
بورتو ريكو (866) 503-9267
بولندا 0-0800-441-23-37
تايلندا 001-800-442-085
تايوان 00801-044-214
تركيا 00800-4463-2090
جنوب الصين 10-800-744-1103
جنوب أفريقيا 0800-99-0956
روسيا 810-800-2077-2044
سنغافورة 800-441-1222
سويسرا 0800-558-450
شمال الصين 10800-441-0165
فرنسا 0800-90-94-82
فنلندا 0800-115089
قبرص 800-95163
كندا (800) 227 6811
كوريا الجنوبية 00-308-442-0094
كوستاريكا 08000150515
لوكسمبورغ 800-2-3827
ماكاو 0800-258
ماليزيا 1-800-80-2267
نيوزيلندا 0800-447-002
هاواي (866) 503-9312
هولندا 0800-022-5484
هونغ كونغ 800-967-769

إذا كـان الـبـلـد الذي تـتـواجـد فـيـه غـيـر مـدرج فـي هـذه القائـمـة، أو إذا كـنـت تواجـه أي صـعـوبـة في الاتـصـال، يـرجى إجـراء اتـصـال يـدفـع كـلـفـتـه المـتـلـقـي في إنـكـلتـرا على الـرقـم +44 (0) 20 7937 8091 أو عبر الفاكس +44 (0)1733-503-670.

إذا كانت شيكات فيزا للمسافرين تحمل اسم سيتي كورب Citicorp، يرجى الاتصال بالشركة مباشرة على الرقم المجاني 1-800-645-6556 أو على الرقم 1-813-623-1709، وتتوفر خدمة التأكد من الشيكات المؤتمتة على مدى ٢٤ ساعة في اليوم، وعلى مدى ٧ أيام في الأسبوع (إذا اخترت الإنكليزية أو الإسبانية). إذا أردت التحدث إلى أحد مندوبي خدمة العملاء، يمكنك في أي وقت من الاثنين إلى الجمعة من السابعة صباحاً وحتى الثالثة والنصف بعد الظهر. وخارج ساعات العمل هذه، سيتم تسجيل الاتصالات والرد عليها خلال يوم العمل التالي. كما يمكن إرسال بريد إلكتروني عبر العنوان visa.webmail@citi.com

قبل إعداد مبلغ لاسترادده، سيسألك فريق عمل GRS بعض الأسئلة البسيطة:

ما هي أرقام الشيك التسلسلية؟ يمكن إيجادها على اتفاقية الشراء التي قمت بتوقيعها حين اشتريت الشيكات. تذكر أن تحتفظ بهذه الاتفاقية بشكل منفصل
عن الشيكات.
أين اشتريت الشيكات ومتى؟
كيف فقدت الشيكات أو كيف سرقت، ومتى؟
من هو مُصدر شيكات المسافرين؟ يمكن إيجاد الاسم في الجزء الأيمن من شعار فيزا. كما يتم ذكر اسم المٌصدر في خلفية نموذج اتفاقية الشراء الذي بحوزتك. عادةً، يـمـكـن إعـداد الـمـبلـغ خلال ٢٤ ساعة، وتـخـضـع الـعـملـية لـبعض الأحـكام والشروط التـي تـتم مراعاتها.

نصائح ما قبل السفر

لا تقم بتوقيع الشيكات إلا حين تحتاج لاستخدامها.
سجل الأرقام التسلسلية واحتفظ بها بشكل منفصل عن الشيكات.
احتفظ بالشيكات بشكل آمن كما لو كنت تحتفظ بالمال النقدي.
سجل أرقام الاتصال بخدمة GRS من فيزا لاستخدامها في وجهات سفرك – واحتفظ بها بشكل منفصل عن شيكات المسافرين.
احتفظ بنسخة عن اتفاقية الشراء بشكل منفصل عن الشيكات الخاصة بك.

لا تقع ضحية عمليات غش شيكات المسافرين

تعتبر شيكات فيزا للمسافرين وسيلة دفع أكثر أماناً من المال النقدي ويتم قبولها حول العالم في ملايين المصارف، المؤسسات المالية والمتاجر (بشكل يتلاءم مع القوانين والإجراءات المحلية). ولكن كجميع وسائل الدفع الأخرى، يستهدف المجرمون وبشكل متزايد المستهلكين عبر تقديم شيكات مسافرين مزورة.

من المهم أن يتنبّه المستهلكون لعمليات الغش وأن يتّبعوا نصائح الأمان التالية عند استخدام شيكات المسافرين من فيزا:

الحفاظ على الشيكات وحمايتها من الفقدان أو السرقة مثل الحفاظ على
المال النقدي.
الاحتفاظ بنموذج اتفاقية الشراء الذي يشتمل على أرقام الشيك ومعلومات الاتصال، بشكل منفصل عن الشيكات الفعلية.
إبلاغ الشرطة في حال الفقدان/السرقة.
عدم قبول شيكات فيزا للمسافرين من طرف ثالث، إذا كنت تجهل هذا الطرف الثالث ولا يمكنك مطالبته في ما بعد.
عدم قبول شيكات فيزا للمسافرين التي تمّ إرسالها لك بدون أن تطلبها أو من أي مصدر مجهول عبر البريد الإلكتروني أو عبر البريد. بلغ الشرطة فوراً عن استلامها. لا تدفع مبالغ شيكات المسافرين لطرف ثالث مجهول لا تعرفه.

قبول شيكات فيزا للمسافرين

اطّلع على خصائص الأمان التالية في ما يتعلق بشيك (شيكات) فيزا للمسافرين:

الورقة - مثل ورقة النقود (الشيك المزوّر لا يكون عادي الملمس، بل يكون أكثر نعومة أو أكثر كثافة)
العلامة - يجب إبراز علامة في الجهة الأمامية من الشيك حين يتم رفع الشيك تحت الضوء (وقد لا يشتمل الشيك المزور على علامة في الجهة الأمامية أو قد تظهر العلامة في الجهة الخلفية من الشيك)
المادة النافرة - (الشيك المزور لا يملك هذه الميزة عادة)
الخط الكتابي - يشتمل التصميم الحالي على جزء فضي، معدني ومشعّ مع كلمة "آمن" مكررة (قد يشتمل الشيك المزور على جزء باهت)

إذا كان لديك شيكات وتشكّ في أنها مزوّرة، يمكن الاتصال بفيزا على مدى ٢٤ ساعة في اليوم، ٣٦٥ يوماً في السنة لخدمة التأكد من الشيكات مجاناً. اتصل بالرقم المجاني على رقم خدمة العملاء المحدّد والمدرج أعلاه أو مباشرة عبر الإنترنت visa.webmail@citi.com، إذا كانت شيكات فيزا للمسافرين تحمل اسم سيتي كورب Citicorp، يرجى الاتصال مباشرة بالشركة على الرقم المجاني 1-800-645-6556 أو الاتصال مقابل كلفة يدفعها المتلقّي على الرقم 1-813-623-1709، وتتوفر خدمة التأكد من الشيكات المؤتمتة على مدى ٢٤ ساعة في اليوم، وعلى مدى ٧ أيام في الأسبوع (إذا اخترت الإنكليزية أو الإسبانية). إذا أردت التحدث إلى أحد مندوبي خدمة العملاء، يمكنك في أي وقت من الاثنين إلى الجمعة من السابعة صباحاً وحتى الثالثة والنصف بعد الظهر. وخارج ساعات العمل هذه، سـيـتم تسـجـيل الاتـصالات والردّ علـيها خلال يـوم الـعمل الـتالي. كما يـمكـنك إرسال بريـد إلـكـتروني عـبر العنوان visa.webmail@citi.com

القبول والتأكد

لحمايتك، يرجى اتباع هذه الخطوات الخمسة البسيطة عند قبول شيكات فيزا للمسافرين.
الخطوة ١: تحقق من شيك (شيكات) فيزا للمسافرين في ما يتعلق بخصائص الأمان المذكورة أعلاه.
الخطوة ٢: تأكّد من أن مانح الشيك قد قام بتوقيعه في أسفل اليسار أمامك.
الخطوة ٣: تأكد من الملاءمة بين التوقيع والتوقيع المصدّق.
الخطوة ٤: إذا كان الشيك يحمل توقيعاً مصدقاً أصلاً، اطلب من مقدّم الشيك توقيعه مجدداً في الجهة الخلفية واطلب المطابقة.
الخطوة ٥: تأكد من دقة المبلغ المذكور مع المعاملات التجارية العادية التي قمت بها.

إذا كان لديك أي سؤال عن الإجراءات المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بخدمة GRS من فيزا (الأرقام المجانية مدرجة أعلاه) أو يرجى الدخول إلى www.quickcheque.net للتأكد مباشرة على الشبكة. إذا كنت بحاجة إلى مطبوعات إعلانية خاصة بأساسيات القبول، يرجى إرسال بريد إلكتروني عبر vtc@visa.com

احصل على بطاقة ائتمانية من فيزا

إذا أردت الحصول على بطاقة ائتمانية من فيزا، عليك الاتصال بأحد المصارف أو المنظمات الأخرى التي تقوم بإصدار بطاقات فيزا. استخدم موقع الربط هذا للتحقق من مركز إصدار البطاقات الأقرب إليك.