شيكات المسافرين

لمحة عامة عن شيكات فيزا للمسافرين

يتم إصدار شيكات فيزا للمسافرين المتداولة حالياً بالدولار الأمريكي، الجنيه الاسترليني، اليورو، الدولار الأسترالي، الدولار الكندي والين الياباني. وهي مقبولة في ملايين المصارف، المؤسسات المالية والمتاجر حول العالم، وذلك وفقاً للقوانين والإجراءات المحلية. كما يتم تداول شيكات فيزا للمسافرين ذات التوقيع المزدوج والتي تحمل توقيع شخصين مختلفين كحاملَين أصليَين ويمكن استخدامها بشكل مستقل من قبل أي من الطرفين.

ماذا لو تمّ فقدانها أو سرقتها؟

يمكن استرداد قيمة شيكات فيزا للمسافرين في حال فقدانها أو سرقتها، مع مراعاة بعض الأحكام والشروط. هذه الشروط ذكورة في خلف نموذج اتفاقية الشراء، الذي قمت بتوقيعه عند شراء الشيكات. في حال فقدان أو سرقة شيكات المسافرين، يجب على الفور الاتصال بخدمة استرداد قيمة شيكات فيزا للمسافرين العالمية (GRS) لطلب المساعدة أو الاتصال بالجهة المُصدرة في حال ورد الرقم خلف نموذج اتفاقية الشراء. تتوفر خدمة GRS على مدار الساعة كل يوم وعلى مدى ٣٦٥ يوماً ويمكن الاتصال مجاناً من عدة بلدان. في البلدان التي لا تتوفر فيها هذه الخدمة، يُرجى الاتصال بمركز البحرين المذكور بعد الأرقام المجانية وسيقوم موظفونا بالاتصال بك للإجابة على أسئلتك ومساعدتك في ما تحتاج إليه.

اختر البلد الذي تتواجد فيه من القائمة أدناه:

إن كنت مسافراً في	يُرجى الاتصال على
الإمارات العربية المتحدة	800-0440-084
البحرين	8000-0014
البرازيل	0800-891-7942
البرتغال	800-844-857
الدنمارك	80-01-04-48
السويد	020-79-3108
الفلبين	1800-1-442-0082
المجر	06-80-015261
المكسيك	01800-123-4824
المملكة المتحدة	0800-895078
النروج	800-18-128
النمسا	0800-296102
الولايات المتحدة	1-800-227-6811
اليابان	00531-78 0112
اليونان	00800-44-13-14-10
اوستراليا	1800-882-426
ألمانيا	0800-181-4070
أيرلندا	1800-411-055
إسبانيا	900-948978
إسرائيل	180-944-1343
إندونيسيا	001-803-0441-1208
إيسلندا	800-8175
إيطاليا	800-87-41 55
برمودا	1-800-623-0677
بلجيكا	0800-15448
بولندا	0-0800-441-23-37
بويرتوريكو	1866-503-9267
تايلاند	001-800-442-085
تايوان	00801-044-214
تركيا	00800-4463-2090
جنوب الصين	10-800-441-0165
جنوب إفريقيا	0800-99-0956
روسيا	810-800-2077-2044
سنغافورة	800-441-1222
سويسرا	0800-558-450
شمال الصين	10-800-744-1103
فرنسا	0800-90-94-82
فنلندا	0800-115089
قبرص	800-95163
كندا	1-800-227-6811
كوريا الجنوبية	00798-44341157
لوكسمبورغ	800-2-3827
ماكاو	0800-258
ماليزيا	1-800-80-2267
منطقة البحر الكاريبي	1-800-227-6811
نيوزيلندا	0800-447-002
هاواي	(866) 503-9312
هولندا	0800-022-5484
هونغ كونغ	800-967-769

إذا كـان الـبـلـد الذي تـتـواجـد فـيـه غـيـر مـدرج فـي هـذه القائـمـة، أو إذا كـنـت تواجـه أي صـعـوبـة في الاتـصـال، يـرجى الاتـصـال بمركز البحرين على الـرقـم +973-17290808 أو عبر الفاكس +973-17910494 عبر البريد الإلكتروني vtcassistance@afs.com.bh.

إذا كانت شيكات فيزا للمسافرين تحمل اسم بنك أوف أميركا Bank of America، يرجى الاتصال على الرقم 1-415-436-3659 من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحاً وحتى 5 عصراً (توقيت المحيط الهادئ) أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان travchdept@bankofamerica.com.

إذا كانت شيكات فيزا للمسافرين تحمل اسم سيتي كورب Citicorp، يرجى الاتصال بالشركة مباشرة على الرقم المجاني 1-800-645-6556 (من الولايات المتحدة الأمريكية) أو على الرقم 1-813-623-1709، من الاثنين إلى الجمعة من 6:30 صباحاً وحتى 2:30 عصراً. إن الاتصالات الواردة خارج ساعات العمل هذه، سيتم تسجيلها والرد عليها خلال يوم العمل التالي. كما يمكن إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان citicorp_travellers_cheques@citi.com.

إذا كانت شيكات فيزا للمسافرين تحمل اسم إنتربايمنت سيرفيسز لتد Interpayment Services Ltd أو بنكو دو برازيل Banco do Brasil أو شيس مانهاتن Chase Manhattan، يرجى الاتصال بمركز إنكلترا على الرقم +44-1733-457026 7 على مدار الساعة من الساعة 8 صباحاً وحتى 8 مساءً(توقيت غرينيتش أو التوقيت البريطاني الصيفي) أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان tcassistance@travelex.com.

قبل إعداد مبلغ لاسترادده، سيسألك فريق عمل GRS بعض الأسئلة البسيطة:

ما هي أرقام الشيك التسلسلية؟ يمكن إيجادها على اتفاقية الشراء التي قمت بتوقيعها حين اشتريت الشيكات. تذكر أن تحتفظ بهذه الاتفاقية بشكل منفصل عن الشيكات.
أين اشتريت الشيكات ومتى؟
كيف فقدت الشيكات أو كيف سرقت، ومتى؟
من هي الجهة المُصدرة لشيكات المسافرين؟ يمكن إيجاد الاسم في الجزء الأيمن من شعار فيزا. كما يتم ذكر اسم الجهة المُصدرة خلف نموذج اتفاقية الشراء الذي بحوزتك. عادةً، يـمـكـن إعـداد الـمـبلـغ خلال ٢٤ ساعة، وتتم الـعـملـية مع مراعاة بعض الأحـكام والشروط.

نصائح ما قبل السفر

لا تقم بتوقيع الشيكات إلا حين استخدامها.
سجل الأرقام التسلسلية واحتفظ بها بشكل منفصل عن الشيكات.
احتفظ بالشيكات بشكل آمن كما لو كنت تحتفظ بالمال النقدي.
سجل أرقام الاتصال بخدمة GRS من فيزا لاستخدامها في وجهات سفرك – واحتفظ بها بشكل منفصل عن شيكات المسافرين.
احتفظ بنسخة عن اتفاقية الشراء بشكل منفصل عن الشيكات الخاصة بك.

لا تقع ضحية عمليات غش شيكات المسافرين

تعتبر شيكات فيزا للمسافرين وسيلة الدفع الأكثر أماناً من المال النقدي وهي مقبولة في ملايين المصارف والمؤسسات المالية والمتاجر (مع مراعاة القوانين والإجراءات المحلية) حول العالم. ولكن المجرمين كجميع وسائل الدفع الأخرى يستهدفون المستهلكين بشكل متزايد عبر تقديم شيكات مسافرين مزورة. فمن المهم أن يتنبّه المستهلكون لعمليات الغش وأن يتّبعوا نصائح الأمان التالية عند استخدام شيكات فيزا المسافرين:

الحفاظ على الشيكات وحمايتها من الفقدان أو السرقة مثل الحفاظ على المال النقدي.
الاحتفاظ بنموذج اتفاقية الشراء الذي يشتمل على أرقام الشيك ومعلومات الاتصال بشكل منفصل عن الشيكات الفعلية.
إبلاغ الشرطة في حال الفقدان/السرقة.
عدم استعمال الشيكات بأي اسم غير قانوني أو لأي عمل محظّر.
عدم قبول شيكات فيزا للمسافرين من طرف ثالث، إذا كنت تجهل هذا الطرف الثالث ولا يمكنك مطالبته في ما بعد.
عدم قبول شيكات فيزا للمسافرين من من طرف ثالث أو من طرف مجهول عبر البريد أو طرد، عدم استلام قيمة أي من شيكات المسافرين لأي طرف ثالث مجهولة الهوية.

قبول شيكات فيزا للمسافرين

اطّلع على خصائص الأمان التالية في ما يتعلق بشيك (شيكات) فيزا للمسافرين:

الورقة - مثل ورقة النقود (الشيك المزوّر لا يكون عادي الملمس، بل يكون أكثر نعومة أو أكثر كثافة).
العلامة - يجب رؤية علامة في الجهة الأمامية من الشيك حين يتم وضع الشيك تحت الضوء (وقد لا يشتمل الشيك المزوّر على علامة في الجهة الأمامية أو قد تظهر العلامة في الجهة الخلفية من الشيك).
المادة النافرة - (لا يملك الشيك المزوّر هذه الميزة عادة).
الخط الكتابي - يشتمل التصميم الحالي على جزء فضي، معدني ومشعّ مع كلمة "آمن" مكررة (قد يشتمل الشيك المزوّر على جزء باهت).

إذا كان لديك شيكات وتشكّ في أنها مزوّرة، يمكن الاتصال بفيزا على مدار الساعة، ٣٦٥ يوماً في السنة لخدمة التأكد من الشيكات المجاناية. اتصل على رقم خدمة العملاء المجاني المحدّد والمدرج أعلاه .

إذا كانت شيكات فيزا للمسافرين تحمل اسم بنك أوف أميركا Bank of America، يرجى الاتصال على الرقم 1-415-436-3659 من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحاً وحتى 5 عصراً (توقيت المحيط الهادئ) أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان travchdept@bankofamerica.com.

إذا كانت شيكات فيزا للمسافرين تحمل اسم سيتي كورب Citicorp، يرجى الاتصال بالشركة مباشرة على الرقم المجاني 1-800-645-6556 (من الولايات المتحدة الأمريكية) أو الاتصال على الرقم 1-813-623-1709، وتتوفر خدمة التأكد من الشيكات المؤتمتة على مدار الساعة في اليوم، وعلى مدى ٧ أيام في الأسبوع (إذا اخترت الإنكليزية أو الإسبانية). إذا أردت التحدّث إلى أحد مندوبي خدمة العملاء، يمكنك القيام بذلك في أي وقت من الاثنين إلى الجمعة من السادسة والنصف صباحاً وحتى الثانية والنصف بعد الظهر. وخارج ساعات العمل هذه سـيـتم تسـجـيل المكالمات والردّ علـيها خلال يـوم الـعمل الـتالي. كما يـمكـنك إرسال بريـد إلـكـتروني عـلى citicorp_travellers_cheques@citi.com.

إذا كانت شيكات فيزا للمسافرين تحمل اسم إنتربايمنت سيرفيسز لتد Interpayment Services Ltd أو بنكو دو برازيل Banco do Brasil أو شيس مانهاتن Chase Manhattan، يرجى الاتصال بمركز إنكلترا على الرقم +44-1733-457026 7 على مدار الساعة من الساعة 8 صباحاً وحتى 8 مساءً (توقيت غرينيتش أو التوقيت البريطاني الصيفي) أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان tcassistance@travelex.com.

القبول والتأكد

لحماية نفسك يرجى اتباع هذه الخطوات الخمسة البسيطة عند قبول شيكات فيزا للمسافرين.
الخطوة ١: تحقّق من شيك (شيكات) فيزا للمسافرين في ما يتعلق بخصائص الأمان المذكورة أعلاه.
الخطوة ٢: تأكّد من أن مقدّم الشيك قد قام بتوقيعه في أسفل الجهة اليسرى أمامك.
الخطوة ٣: تأكد من المطابقة بين التوقيع والتوقيع المصدّق.
الخطوة ٤: إذا كان الشيك يحمل توقيعاً مصدقاً أصلاً، اطلب من مقدّم الشيك توقيعه مجدداً في الجهة الخلفية واطلب المطابقة.
الخطوة ٥: تأكد أن المبلغ المذكور يطابق المعاملات التجارية التي تقوم بها عادة.

إذا كان لديك أي سؤال عن الإجراءات المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بخدمة GRS من فيزا (الأرقام المجانية مدرجة أعلاه). إذا كنت بحاجة إلى مطبوعات إعلانية خاصة بتوجيهات القبول، يرجى إرسال بريد إلكتروني عبر vtc@visa.com.

احصل على بطاقة ائتمانية من فيزا

إذا أردت الحصول على بطاقة ائتمانية من فيزا، عليك الاتصال بأحد المصارف أو المنظمات الأخرى التي تقوم بإصدار بطاقات فيزا. استخدم موقع الربط هذا للتحقق من مركز إصدار البطاقات الأقرب إليك.